O “carrinho de compras” ou checkout é definitivamente uma das partes mais criticas e gratificantes de um e-commerce. Após vários esforços você conseguiu conquistar o cliente e fazer com que ele queria comprar o que você oferece. Tudo esta indo bem, mas de repente a maioria dos cliente esta abandonando os produtos no carrinho! Isso é mais frustante do que pagar pra ver um filme chato no cinema.
O site do instituto Baymard fez um trabalho incrível onde analisa (benchmark) os 100 maiores e-commerces do mundo e lista o que tem de bom e o que deve ser melhorado (e também o que tem de errado) em cada etapa do carrinho.
Para ter acesso full você tem que pagar, mas é um investimento que vale muito a pena: https://baymard.com/checkout-usability/benchmark
